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We need to place the chopsticks on the plate.______________________________________________________________________________________________

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How did Simon help the old man?______________________________________________________________________________________________

根据服务人员的分类，旅游景区的导游属于（）

A. 一线员工
B. 辅助员工
C. 都不是

为了保证医生为病人提供高水平的医疗服务，医院需要对医生先进行（）营销。

A. 外部营销
B. 内部营销
C. 互动营销
D. 关系营销

增强服务意愿和能力的主要途径是（）

A. 内部支持
B. 授权
C. 人员培训
D. 绩效考核