题目内容

当客户提出“这款车性价比还不错，但我要回去和家人商量一下”时，销售人员应该

A. 送客户离店
B. 赞扬客户对家人贴心，并约时间让其带家人一起来看车
C. 此客户没有决策权，放弃跟进
D. 不用理会，继续推销

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客户以自身支付能力不足为由拒绝购买产品的异议属于（）；客户以产品价格过高，提出的异议属于（）

A. 价格异议；产品异议
B. 购买时间异议；价格异议
C. 财力异议；价格异议
D. 财力异议；产品异议

当客户对企业的服务诚信有所误解时，汽车销售人员应采用什么方法处理客户异议？

A. 间接否认法
B. 直接反驳法
C. 补偿法
D. 转化法

客户的购买通常会受到身边的亲戚朋友的影响。因此，销售人员在进行推销时应注意处理好与客户随行人员之间的关系

A. 对
B. 错

若客户非从事汽车行业或专门学习过汽车的相关知识，则对于汽车这种高科技产品很难有全面清晰的认识，所以在客户出现错误的观点时，销售人员应立即直接反驳。

A. 对
B. 错