在纠纷调处的开始阶段，警务人员要善于讲定心话，以下“定心话”表述最为恰当的是（）。
A. 各位是来解决问题的，严禁吵架、打架
B. 这件事包在我们身上，我们一定给你们满意答复
C. 这件事很明显就是XX的问题，我们一定对XX进行处罚
D. 各位是来解决问题的，我们会认真听取各自的意见，依法处理的
对情绪激动的当事人，民警不要被带入“情绪”，应做到（）。
A. 耐心听取双方的意见和陈述
B. 给予对矛盾双方充分的理解
C. 避免发生言语冲突
D. 保持头脑冷静
若某系统的根轨迹有两个起点在原点,则说明此系统( )。
A. 含两个积分环节
B. 含两个理想微分环节
C. 速度误差系数为零
D. 位置误差系数为零
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