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工号牌佩戴下面正确的一项是().

A. 只需佩戴工号牌
B. 佩戴工号牌同时佩戴笑脸牌
C. 佩戴工号牌同时佩戴其他胸针
D. 只需佩戴笑脸牌

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和谐是以下哪种法则的具体表现()。

A. 多样统一
B. 调和对比
C. 对称均衡

意见簿的设置以下说法正确的是().

A. 大堂经理台或填单台明显位置要摆放客户意见簿或意见箱
B. 意见簿必须无破损,无断页,无缺失等现象,客户意见可以在10天以内回复
C. 为避免客户提意见,客户意见薄应放置在客户难以发现的地方
D. 客户意见不必太认真回复

岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等()类岗位服务礼仪。

A. 4
B. 5
C. 6
D. 7

钢梁大面积热喷锌体系,锌涂层厚度在潮湿地区干膜最小厚度为()。

A. 100μm
B. 120μm
C. 140μm
D. 160μm

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