题目内容

信息的质的问题即（）

A. 消除不确定的程度
B. 提供信息的服务方式的好坏
C. 信息的好坏
D. 信息的可靠程度

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立案程序中最主要的工作是（）。

服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”；服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的（）

A. 只有服务顾问A是正确的
B. 只有服务顾问B是正确的
C. 服务顾问A和B都正确
D. 服务顾问A和B都不正确

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