题目内容

会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。

A. 提高顾客满意度和忠诚度
B. 提高顾客购买力和忠诚度
C. 提高顾客满意度和信任
D. 提高顾客信任和忠诚度

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消费者不以个人名义而以公司名义入会，被称为（）。

A. 企业会员
B. 公司会员
C. VIP会员
D. 普通会员

以下哪种会员制适用于大型高档商店？（）

A. 内部信用卡会员制
B. 终身会员制
C. 普通会员制
D. 公司会员制

符号学习的主要内容是（)

A. 技能学习
B. 词汇学习
C. 概念学习
D. 过程学习

由生物学因素决定的，个体做好最充分准备来获得新的行为模式的发展时期称为（)

A. 关键期
B. 敏感期
C. 加速期
D. 可塑期