题目内容

由生物学因素决定的，个体做好最充分准备来获得新的行为模式的发展时期称为（)

A. 关键期
B. 敏感期
C. 加速期
D. 可塑期

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人类学习得以发生的最关键的物质基础是（)

A. 大脑
B. 情感
C. 智力
D. 技能

研究者根据研究假设，主动干预或控制研究对象的发生、发展过程，并通过观察、测量、比较等方式探索，验证教育现象因果关系的研究方法称为（)

A. 实验法
B. 观察法
C. 调查法
D. 测量法

（）包括：企业全体员工的经营思想、知识水平、工作能力、应变能力、沟通能力、敬业精神等。

A. 形象因素
B. 服务因素
C. 产品因素
D. 员工因素

促使顾客对企业忠诚的首要选择是（）。

A. 采取低价政策
B. 加大广告宣传
C. 优质的服务
D. 加大顾客转换成本