（）包括：企业全体员工的经营思想、知识水平、工作能力、应变能力、沟通能力、敬业精神等。
A. 形象因素
B. 服务因素
C. 产品因素
D. 员工因素
查看答案
促使顾客对企业忠诚的首要选择是（）。
A. 采取低价政策
B. 加大广告宣传
C. 优质的服务
D. 加大顾客转换成本
新中国第一部小学语文教学大纲颁布于（)
A. 1951年
B. 1956年
C. 1960年
D. 1963年
在我国20世纪20年代，陶行知进行了（)
A. 平民教育运动实验
B. 乡村教育改革实验
C. 乡村教育实验
D. 课程分科实验
斯金纳提出，人类和动物有两种习得性行为：一种是应答性行为，另一种是（)
A. 操作性行为
B. 认同性行为
C. 反馈性行为
D. 系统性行为
微信支付 
支付宝支付