斯金纳提出，人类和动物有两种习得性行为：一种是应答性行为，另一种是（)
A. 操作性行为
B. 认同性行为
C. 反馈性行为
D. 系统性行为
顾户维护的目的是（）。
A. 提高顾客满意度
B. 联络感情
C. 吸引更多的新顾客
D. 建立起企业和顾客长期合作的伙伴关系
按评定标准对成果作出评语式鉴定的教育科研成果评价的方法是（)
A. 定量评价
B. 定性评价
C. 通讯评价
D. 会议评价
在比较的基础上，将事物区分为具有一定从属关系的不同等级层次的系统，建立集合的方法是（)
A. 类比
B. 分类
C. 分析
D. 综合
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