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散客旅游的付费方式是（），根据所需随时购买，购买多少都按零售价格当场支付；而团队旅游多采用包价形式，即全部或部分基本游客服务费由游客在出游前（）。

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散客旅游时在现代旅游即以团队旅游为主的旅游方式发展到一定程度，因产品的（）、分离出来的，与当今社会经济、文化、科技相适应的旅游形式

旅游团队导游服务集体是由（）、（）和（）组成的，这个集体是（）、（）的组成

在接待散客旅游团队服务时应该注意哪些事项？

某旅行社亚太部的英语导游人员小李作为地陪负责接待一个由9名散客组成的散客旅游团队，其中6人讲英语，3人讲中文。在旅游车上，小李用两种语言交替为游客进行讲解。到了游览点时，小李考虑到游客中讲英语的占多数，便先用英语进行了讲解，没想到她用英语讲解完毕，想用中文再次进行讲解时，讲中文的游客已全部走开了，因而他就没用中文再次讲解。事后，小李所在旅行社两位讲中文游客的投诉，他们认为地陪小李崇洋媚外，不平等对待游客。请问：1、请分析游客投诉小李的原因。2、请思考避免投诉的原因。