车站、列车运输收入进款应遵守的原则，按日进行结账。结账时间除特定者外，统一规定为18点。[分值：2]
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旅客检票进站后，因故取消旅行（本站进、本站出）需退票时，应在办理，车站应附相关情况说明
站车工作人员发现严重失信行为时，按照“谁釆集，谁录入”的原则，在内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息
因动车组列车临时更换车底，导致个别高等级席位旅客调整至低等级席位时，到站应根据列车开具的客运记录和旅客所持原票为旅客办理退还票价差额的手续，不收。遇低等级席位旅客调整至高等级席位时，不补收票价差额
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