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人际关系方面的管理者角色不包括以下哪一项？()

A. 挂名首脑
B. 联络者
C. 领导者
D. 发言人

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三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？()

A. 技术技能、人际技能、概念技能都弱
B. 技术技能、人际技能、概念技能都强
C. 技术技能和人际技能强，但概念技能弱
D. 技术技能和概念技能强但人际技能弱

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建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是()

A. 计划
B. 指挥
C. 组织
D. 控制

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一般管理环境主要是指影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球环境等，这些领域的变化对组织的影响具有()

A. 相对直接性
B. 相对间接性
C. 既是直接的，又是间接的
D. 以直接性为主，间接性为辅

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玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）

A. 第一和第二
B. 第一和第三
C. 第二和第三
D. 第一
E. 7.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？()
F. 加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。
G. 加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。
H. 在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。
I. 即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。

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人际关系方面的管理者角色不包括以下哪一项？()

A. 挂名首脑 B. 联络者 C. 领导者 D. 发言人

建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是()

一般管理环境主要是指影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球环境等，这些领域的变化对组织的影响具有()

A. 挂名首脑
B. 联络者
C. 领导者
D. 发言人