题目内容

以下哪项不属于纠纷处理原则

A. 维护声誉
B. 留住底线
C. 估计提升
D. 放弃买家

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以下属于客服具体工作的有

A. 客户咨询信息处理
B. 物流信息及时反馈
C. 管理买家资料
D. 客户维护与二次营销

出货的具体工作有

A. 订单登记
B. 订单确认
C. 拣货配货
D. 确认收货

预防中差评的方法有

A. 严把商品质量关
B. 良好的售后服务
C. 分析买家类型
D. 回复买家消息不及时

对于买家恶意纠纷有什么处理方法？

A. 举报该买家
B. 与买家真诚友好协商
C. 忍气吞声
D. 在可接受的范围内考虑小事化无