题目内容

识别潜在客户错误的做法是（）。

A. 寻找那些关注未来，并对长期合作关系感兴趣的客户
B. 不必认真考虑合作关系的财务前景
C. 对客户的评估态度具有适应性，并且能在与客户的合作问题上发挥作用
D. 在识别潜在客户的过程中要注意客户的某些心理特质

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企业根据自身的需求界定所需客户信息的范围，但是并不包括（）。

A. 企业所处行业之间的差异
B. 企业规模的大小
C. 企业的不同战略
D. 企业的寿命周期

为了确保企业客户信息数据库的安全，企业要培养信息保密意识、建立相应的制度体系，以及采取（）。

A. 直接管理的办法
B. 间接管理的办法
C. 分级管理的办法
D. 统一管理的办法

考察期的基本特征是（）。

A. 双方相互了解不足、不确定性大
B. 双方对对方提供的价值高度满意
C. 双方都有大量有形和无形的投入
D. 交易量大

理智型客户的特点为（）。

A. 考虑周详，决策谨慎，客观理性
B. 情绪不稳定，易激动且反复无常，对自己决策易反悔
C. 具有特别的消费偏好，对新产品往往不乐意轻易接受
D. 比较专横，征服欲强，喜欢将自己的想法强加于别人