为了确保企业客户信息数据库的安全，企业要培养信息保密意识、建立相应的制度体系，以及采取（ ）。
A. 直接管理的办法
B. 间接管理的办法
C. 分级管理的办法
D. 统一管理的办法
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考察期的基本特征是（ ）。
A. 双方相互了解不足、不确定性大
B. 双方对对方提供的价值高度满意
C. 双方都有大量有形和无形的投入
D. 交易量大
理智型客户的特点为（ ）。
A. 考虑周详，决策谨慎，客观理性
B. 情绪不稳定，易激动且反复无常，对自己决策易反悔
C. 具有特别的消费偏好，对新产品往往不乐意轻易接受
D. 比较专横，征服欲强，喜欢将自己的想法强加于别人
直接渠道意味着企业通过与客户的直接接触来获取所需要的客户信息与资料，其途径不包括（ ）。
A. 与客户直接交谈或者调研
B. 在营销活动中收集客户信息
C. 通过网站来收集客户信息
D. 购买专业咨询公司的报告
客户识别的过程应为（ ）。
A. 定义客户信息→整合、管理客户信息→收集客户信息→更新客户信息→客户信息安全
B. 定义客户信息→收集客户信息→整合、管理客户信息→更新客户信息→客户信息安全
C. 定义客户信息→收集客户信息→更新客户信息→整合、管理客户信息→客户信息安全
D. 定义客户信息→收集客户信息→整合、管理客户信息→客户信息安全→更新客户信息
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