题目内容
推销通常是指推销员向顾客推销商品、促成交易的商务活动。推销口才是推销中最常用、最基础的技能，是与顾客进行情感沟通的语言技巧，是一门把话说得悦耳动听、滴水不漏的经商艺术，是赢得顾客、扩大市场的成功法宝。
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好的推销口才可以使推销化难为易、化简为繁，可以让顾客变拒为纳、变疑为信
推销员在推销过程中，应礼貌地与顾客交流思想感情。要善于使用文明礼貌用语，如表示谦虚的“请教”“劳驾”“恭请”“高见”等，表示歉意或谢意的“多谢”“费心”“打扰”“包涵”等，表示敬意的“见笑”“惭愧”“岂敢”等。
以事实为依据，运用简洁的语言进行沟通是推销员所需遵循的基本原则。
顾客对商品产生异议说明其关心商品或者服务能够带给他们哪些利益以及该价格是否物有所值。消除顾客的异议这一环节十分关键，这是考验推销员口才能力的重要环节。推销员需要用真诚、耐心的方式去消除顾客的异议，最终促成交易。
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