题目内容

满足顾客的必备需求，客户会因此产生更高的满意度。

A. 对
B. 错

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货代公司有合作船公司，所以通过货代订舱会有更低的价格。

A. 对
B. 错

客户联系我们提出需求，若不能马上回答客户的问题，可以不予以回答并采取拖延策略。

A. 对
B. 错

对客户提出的问题回答要非常专业，并且要确保回答的准确性，体现了客户需求响应的“准”。

A. 对
B. 错

货代工作人员将船期选择方案信息通过邮件或传真告知即可，因为方案信息复杂，不需电话告知。

A. 对
B. 错