()一旦完成，即由开发建设单位向物业管理企业办理物业的交接手续，标志着物业管理的全面起动。
A. 竣工验收
B. 进场验收
C. 接管验收
D. 选聘物业管理企业
以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则()：
A. 真诚以待、相敬有加
B. 处理及时，回访有序
C. 善于理解，做贴心人
D. 发号施令，勒索业主
下列事项中可以应用流程图的有()。
A. 处理质量异议
B. 开展重要工作
C. 描述原因与结果的关系
D. QC小组巩固阶段
物业中介代理的主要内容包括()。
A. 房地产咨询
B. 房地产广告
C. 房地产估价
D. 房地产经纪
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