顺应精细化管理的思路设计考核激励措施，把握调控的精度和力度须从哪几方面进行（）
A. 要强化总行绩效考核对各级行的指导作用，将考核要求真正贯穿落实到各级经营机构
B. 要进一步完善绩效考核指标设置，实现将全部电子渠道业务发展情况纳入考核范围
C. 要积极完善和推行产品计价考核制度，为电子银行业务单独配置发展激励费用，并为营销拓展匹配专项费用
D. 要加快各类业务申请表的优化整合，减少柜员重复性操作，缩短业务办理时间
查看答案
新一代网银业务系统的架构有（）
A. 后台
B. 电子银行服务层
C. 业务逻辑层
D. 界面展现层
客服中心可以有效地为以上收分行客户提供了（）等7×24小时的一站式服务
A. 业务咨询
B. 投诉受理
C. 疑难问题解答
D. 交易支持
客户在办理业务中遇到问题，可向中国农业银行（）进行业务咨询或提出投诉
A. 门户网站
B. 营业网点
C. 客户服务中心
D. 手机消息
95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）
A. 辅助运营管理人员进行日常的管理工作
B. 监督所分管组组长做好组内的日常工作
C. 进行现场调度，保证中心KPI指标的完成
D. 提出合理建议
微信支付 
支付宝支付