物流行业职业道德是判断物流从业人员职业行为优劣的基本标准，也是个人道德在职业生活中的反映。
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物流项目成本控制对象主要有三种形式 ，即以物流成本的形成阶段作为控制对象、以物流服务的不同功能作为控制对象、以物流成本的不同项目作为控制对象。
A. 对
B. 错
在同一流程图内，符号大小需要保持一致，同时连接线不能交叉，连接线也不能无故弯曲。（ ）
A. 对
B. 错
接待投诉时首先要做的是为客户提出解决方案。
A. 对
B. 错
投标文书是投标人为达到中标的目的，根据相关法律规定，按照招标文书中规定的条件和要求，编制并提交给招标者的表明自己投标意向的书面说明性文书。
A. 对
B. 错
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