题目内容

朋辈群体中成员间的关系基本上是平等的

A. 对
B. 错

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企业通过服务创新所能实现的目标通常包括__________。

A. 开发新的服务产品
B. 树立服务品牌
C. 提升顾客体验
D. 降低企业效率

企业要在服务创新上取得成功，需要__________。

A. 有效的市场协同
B. 合理配置企业资源
C. 抄袭竞争对手创意
D. 做好市场要素研究

企业进行服务创新有助于企业做好体验营销。

A. 对
B. 错

在服务中融入更多体验成分，有助于企业突出个性化，更好吸引消费者。

A. 对
B. 错