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矩阵制组织结构的优缺点

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组织结构的演变趋势

应如何减少非正式组织的消极影响？

随着企业经营理念的转变，（）的经营理念越来越受到商家的推崇，客户个性化的需求分析越来越受到商家的关注。

A. 个性定制
B. 以客户为中心
C. 关注有价值的客户
D. 客户分类

（）有利于商家进一步了解客户的得失率和客户的动态信息。

A. 客户分析指标
B. 客户活跃指标
C. 客户流失指标
D. 客户留存指标