A. 沉着冷静不惊慌失措 B. 疏导和缓解客户紧张情绪 C. 属于系统故障须做好客户解释工作 D. 任何情况下不与客户发生冲突
A. 错发包件 B. 多发包件 C. 错转包件 D. 包件正确,但数量少
A. 物证 B. 被调查人的陈述 C. 鉴定结论和勘验 D. 检查笔录