题目内容

按照旅游线路和目的地的不同，可以把旅行社门市线路报名的接待分为( )。

A. 受理团体来本地旅游的委托
B. 受理散客来本地旅游的委托
C. 代办散客赴外地的旅游委托
D. 受理散客在本地旅游委托

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在门市与顾客打招呼的最佳时机是在顾客由发现商品到观察了解之间。若搭话过早会引起顾客的戒心，甚至由于不好意思而离开柜台。( )

A. 对
B. 错

门市接待员建议顾客购买时可尽快催促顾客购买，以达成及交易。( )

A. 对
B. 错

签订旅游合同是保护旅游者与旅游经营者合法权益的重要手段。( )

A. 对
B. 错

门市接待人员收取费用时一定要做到“三唱一复”。( )

A. 对
B. 错