题目内容

消费者购买决策过程可能有哪些角色参与其中（）

A. 发起者
B. 影响者
C. 决定者
D. 购买者
E. 使用者

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消费者进行备选产品评估时会考虑（）

A. 产品属性
B. 品牌信念
C. 效用要求
D. 评价模式
E. 意外因素

消费者的购后过程包括哪些阶段（）

A. 确认问题
B. 信息收集
C. 使用和处置
D. 购后评价
E. 购后行为

顾客是企业最重要的营销环境因素（）

A. 对
B. 错

知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映（）

A. 对
B. 错