题目内容

OCC指什么类型的房态

A. 住客房
B. 走客房
C. 待修房
D. 外宿房

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被称为“中枢神经”的是酒店的哪个部门？

A. 前厅
B. 客房
C. 餐厅
D. 行政楼层

提供礼宾服务的主要是酒店的哪个部门？

A. 人力资源部
B. 前厅部
C. 客房部
D. 餐厅部

酒店康乐业务包括（）。

A. 康体健身
B. 娱乐休闲
C. 保健养生
D. 宴会服务

下列哪些是酒店前厅的职能（）

A. 销售客房
B. 提供咨询服务
C. 协调对客服务
D. 控制房态
E. 建立客账