题目内容

经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯其人身自由的，经营者应当（）。

A. 停止侵害
B. 恢复名誉
C. 消除影响
D. 赔礼道歉

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法规对损害消费者合法权益的（）行为实施行政处罚。

A. 销售失效、变质的商品的
B. 诽谤、侮辱、非法拘禁的
C. 对商品作引人误解宣传的
D. 对商品价格作虚假表示的

更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的，应承担（）责任。

A. 民事
B. 行政
C. 刑事
D. 惩罚性赔偿

经营者与消费者交易，应遵循（）和诚实信用的原则。

A. 自愿
B. 公平
C. 公开
D. 平等

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（）

A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C. 向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼
D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁