站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的三检(自检、互检、)复核制度,防止发生差错
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旅客无法完成内地出境或香港入境手续时,由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站,可在办理补票并核收手续费
便民托运服务由快运公司统一对外办理,在车站服务台等处因地制宜设立服务点,或与、安检口等处建立联系机制,及时响应旅客需求
铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为5年;超过期限的的,应当
如醉酒旅客情绪激动或不愿下车时,车站工作人员和应上车,与列车长和乘警共同将醉酒旅客带下列车,并可采取必要的强制措施,确保列车秩序和正点运行