题目内容

客户的需求包括

A. 便利的需求
B. 对舒适环境的需求
C. 对情感上获得理解的需求
D. 对专业信息的及时需求
E. 对价格的参与需求

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客户服务是企业致力于满足客户的需要，并超越客户期望的活动过程。

A. 对
B. 错

服务是一方能够向另一方提供的、基本上是非实体的任何活动或利益，并且会导致任何所有权的产生。

A. 对
B. 错

CPU可直接访问的存储器是

A. 磁盘
B. 磁带
C. 光盘
D. 主存

主存储器和CPU之间增加高速缓冲存储器(Cache)的目的是

A. 支持虚拟存储技术
B. 提高存储系统访问速度
C. 简化存储管理
D. 扩大主存容量