题目内容

8.船上外部通信的要点不包括:

A. 保持通信简短准确
B. 把多余的通信降到最少
C. 在联系前先写好信息是有帮助的
D. 表达方式无须注意

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9.通信与沟通人为障碍不包括:

A. 语言、声音、肢体语言、词语选择
B. 通信设备同频干扰
C. 工作负荷
D. 压力、疲劳

10.一般来说,在内部沟通中容易存在三大障碍和问题,包括:

A. 向上沟通无心,向下沟通无力,平行沟通无胆
B. 向上沟通无心,向下沟通无胆,平行沟通无力
C. 向上沟通无胆,向下沟通无心,平行沟通无胆
D. 向上沟通无胆,向下沟通无心,平行沟通无力

11.通信与沟通障碍的改进措施不包括:

A. 尽量幽默和内涵,提高对方兴奋点
B. 通过资源管理避免精神不振
C. 加强通信技能培训,使用标准航海英语
D. 合理安排时间减少压力和疲劳

12.下列哪项不是驾驶台外部资源?

A. 港口船舶交通服务系统
B. 船舶自动识别系统
C. 航运公司支持系统
D. 陆上信息支持系统