题目内容

现场管理的内容包括

A. 现场督导
B. 环境管理
C. 人员激励
D. 服务质量监控

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常用脚本撰写时,撰写内容的顺序应为

A. 开始——电话目的——探究需求——结束
B. 开始——电话目的——处理异议——结束
C. 开始——电话目的——探究需求——处理异议——结束
D. 开始——电话目的——处理异议——探究需求——结束

在国家层面,知识产权是()

A. 财产权
B. 公共政策
C. 国际贸易的规则

知识产权是公共政策的内涵有()

A. 一国是否保护知识产品,取决于该国经济、科技的发展水平
B. 一国以何种标准保护知识产权,取决于国际贸易的发展状况
C. 一国以何种标准保护知识产权,取决于该国经济、科技的发展水平
D. 一国保护哪些知识产品,取决于该国经济、科技的发展水平

下列内容在教学视频中提及到的有( )

A. 1970年的印度专利法只保护药品的制造工艺,不保护药品
B. 1970年的印度专利法保护药品的配方
C. 2005年的印度专利法既保护药品配方,也保护其制造工艺
D. 我国1984年的《专利法》不保护药品和食品

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