题目内容

通过对酒店商品部客人的购物行为进行分析，可以将客人分为

A. 青年人购物行为
B. 老年人购物行为
C. 女性购物行为
D. 知识分子的购物行为
E. 高收入的白领购物行为

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针对商品部客人的心理需求，酒店在商品部应接服务中，应做到下列哪些服务行为？

A. 做好商品包装
B. 了解客人真实动机
C. 规范柜台接待步骤：①第一印象；②伺机接待顾客；③出示商品；④用简明有效的语言介绍商品；④增强顾客信任，促进成交
D. 学习服务技巧

无论从活动的时间、活动的容量，还是从人们投入的力度来看，在竞技体育的多种构建中，最主要的是。

A.运动员选材
B.运动训练
C.运动竞赛
D.竞技体育管理

从决定竞技能力的主导因素看，下列运动项目属于体能主导类速度性项群的是。

A.跳水
B.跳远
C.C.400米跑
D.400米游泳

下列项目的比赛中，相对受到对手竞技能力发挥影响较大的是。

A.拳击
B.B.射击
C.C.游泳
D.长跑