题目内容

下列哪些场合手机需要保持静音：

A. 图书馆
B. 医院
C. 电影院观影
D. 教室学习

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下列哪些属于信文构成部分：

A. 称呼
B. 问候
C. 正文
D. 结尾敬语
E. 署名

接听电话应在铃响 [ ] 以内合适

A.一响
B.三响
C.五响
D.七响

接听电话应做好哪些准备？

A. 准备好纸笔，保持正确的接听姿态。
B. 弯着腰躺在椅子上，保持舒服易接听的姿态。
C. 听到电话铃声，最好在三声以后再接听。
D. 接到电话等对方讲完时要先挂电话

商务通话应适合的时间段有哪些？

A. 早上6点到晚上12点之间
B. 早上8点后至晚上6点前
C. 午休时间和周末节假日
D. 任何时段