题目内容

接听电话应做好哪些准备？

A. 准备好纸笔，保持正确的接听姿态。
B. 弯着腰躺在椅子上，保持舒服易接听的姿态。
C. 听到电话铃声，最好在三声以后再接听。
D. 接到电话等对方讲完时要先挂电话

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商务通话应适合的时间段有哪些？

A. 早上6点到晚上12点之间
B. 早上8点后至晚上6点前
C. 午休时间和周末节假日
D. 任何时段

当您的同事不在,您代他接听电话时,应该是:( )

A. 先问清对方是谁
B. 先告诉对方他找的人不在
C. 先问对方有什么事
D. 先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理

发手机短信可以不署名

A. 对
B. 错

一般情况下，每封信都由信文和封文两大部分构成。

A. 对
B. 错