题目内容

地基土受压时间越长，地基变形越大。

A. 对
B. 错

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固体颗粒及水在压力作用下，体积都将明显减小。

A. 对
B. 错

高铁车站候车大厅中央部位设立旅客服务中心/服务台，可以向旅客提供( )服务。

A. 问询引导
B. 大件行李运送
C. 简易医疗处理
D. 外籍旅客及残障旅客帮助

高铁车站客服中心问询服务应做到( )。

A. 有问必答
B. 用词准确
C. 简洁明了
D. 主动热情

车站客运工作人员在问询引导服务中应使用正确的引导手势，（）。

A. 手掌向上
B. 手掌倾斜
C. 四指并拢
D. 手指指点