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FTP命令的格式为：。

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FTP服务器浏览其下目录列表的命令是。

如果匿名登录，在User(ftp.long.com:(none))处输入匿名账户，在Password处输入或直接按回车键，即可登录FTP站点。

从Internet上获得软件最常采用（）。

A. www
B. Telnet
C. FTP
DNS

服务意识即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它来源于（）。

A. 企业规章制度
B. 企业盈利的需求
C. 服务人员的内心
D. 服务对象的要求