题目内容

HRSSC在将来重点将服务拓展到（）领域。

A. 员工福利与关怀
B. 数据管理与分析
C. 业务端口全打通
D. 构建大共享服务中心

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以下不属于HRSSC主动服务的举措的是（）。

A. 快速响应咨询和手续办理业务
B. 基于大数据提供个性化服务
C. 构建员工自助服务端口
D. 分析数据提供决策意见

HRSSC应将提高（）作为所有工作的首要目标。

A. 规模效益
B. 技术水平
C. 流程优化
D. 客户体验

作为HRSSC的部门负责人，接线员最近反映接到的服务电话员工询问的问题同质化非常严重，接线员不得不每天重复解释一个问题很多次，觉得身心俱疲。你将采用（）技术来解决这一问题。

A. OCR
B. 预约系统
C. 聊天机器人
D. 机器人流程自动化

下面（）技术主要用于人力资源共享服务中具有标准、简单、重复、大量的流程事务。

A. RPA
B. 电子签
C. 员工预约系统
D. 刷脸技术