题目内容

（）是指在商品出售以后的各种服务。

A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 客户服务

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（）才是售后服务的根本。

A. 对顾客的问题提出解决方法
B. 不惜一切让顾客满意
C. 顾客永远是对的
D. 顺从顾客

（）是投诉解决方案的最佳销售时机。

A. 顾客开心
B. 顾客满意
C. 促销活动
D. 公关宣传

客户投诉产生的原因来自（）

A. 企业自身的原因
B. 客户方面原因
C. 周围环境问题
D. 网络发达

法律是由国家制定和（）的，由国家强制力保证实施。

A. 修改
B. 废止
C. 认可
D. 特许