关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),动车组列车在途中办客站停靠时,单门车厢实行,双门车厢实行前下后上,列车要提前做好宣传引导,车站要提前组织上车旅客在停车车门标识位置排队候车,并提示旅客不要越过安全线
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,二人以上旅客使用一张代用票,要求分开乘车时,应收回,换发代用票
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收
《关于开放空调客车AC220V交流插座供电的通知》(运辆客车电〔2013〕1969号)规定:插座上要有额定、功率标识
《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:安全踏板中心位置涂印小心站台