题目内容

以下符合男性销售顾问着装要求的是?

A. 面不留须,及时修剪鼻毛、
B. 发型标准:前不覆额,侧不遮耳,后不及领、
C. 佩戴领带、
D. 袜子的颜色以浅色(如白色)为宜

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以下符合女性销售顾问着装要求的是?

A. 避免颜色极为艳丽的口红、
B. 裙长应到膝盖附近、
C. 穿肉色连裤丝袜,避免短袜、
D. 不披头散发,长发要用朴素简洁的发卡、发带、发箍等固定

展车的车型信息、价格标识等要清晰易懂,主要包含以下哪些内容?

A. 车型的销售底价、
B. 展车前后均有FTMS制作的车牌,指示车辆名称、
C. 展车前方设置车辆配置表、
D. 车辆配置表不仅要写明车辆的价格,更要将该车型的价格区间也一并写入

影响服务质量的因素有?

A. 服务设施、
B. 与客户沟通、
C. 人员、
D. 方法、
E. 环境

支配型客户,有哪些典型特征?

A、冷静、独立、以自我为中心
B、不在乎别人的情绪、别人的意见
C、喜欢有锋芒的人,但同时也讨厌别人告诉他怎么做
D、喜欢控制局面,一切为了赢。