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知人力包括了解客户的心理需求与。

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关于FAB法则表述步骤，下列说法正确的是

A. 应重复认同客户的需求并赞美
B. 应举证说明你的产品的优点
C. 应复述客户的需求与意见
D. 应把你认为的产品的好处介绍给客户

沟通过程涉及哪三个重要要素？

A. 编码
B. 沟通渠道
C. 解码
D. 信息

“知己知彼，方能百战百胜”只有了解客户的需求与性格心理，才能有效的沟通表述、有效地提供服务。

A. 对
B. 错

公安组织的特点有（）。

A. 公安组织是维护国家政权的工具
B. 公安组织是行政执法组织
C. 公安组织是服务性的组织
D. 公安组织是具有高度纪律性的组织