《中国铁路运输收入管理规定》规定,发生退款时,按<原收款结算方式>办理
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定,订票时须输入乘车人有效身份证件号码,订多张车票时,应依次输入多个乘车人有效证件号码,但预订“<孩票>”时按照有关实名制办法执行
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》规定,遇多人集体横越线路(正线)时,<可指定一人>执行“手比、眼看、口呼”有形化(询问)制度,并在其引导下快速越过
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定,“挂失补”车票的退票手续应在票面列车的发站、到站或<经停站>办理
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定,日常窗口排队不超过<20>人