How much did the pallet ______ you ?
A. spent
B. took
C. cost
D. spend
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Susan changed so much that I didn’t ______ her at first sight.
A. establish
B. recognize
C. reflect
D. observe
With population explosion, the world can not ______ people ______enough bread and shelter.
A. provide, for
B. provide, with
C. offer, for
D. supply, for
以下哪项不符合贵宾厅服务的基础规范？
A. “三轻服务”。说话轻、动作轻、走路轻
B. “循环式不间断服务”。在不打扰要客的基础上，每15分钟巡视一次要客休息区域
C. “零呼唤管理”。在服务过程中应善于观察旅客动态，预知客人需求
D. “站立式服务”。需要长时间与要客进行沟通时，应保持标准站姿
下列行李提取动作中，不规范的是哪一项？
A. 微笑迎客，主动征得客人同意后双手接行李
B. 接过行李后，后退两步再转身放行李，轻拿轻放
C. 以前为尊，以左为大，男士优先
D. 三人同行，以中为尊，右边次之，左边为末
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