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量本利分析,亦称销售量分析。____

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按旅行的组织方式划分,客人可以划分成散客客人和团队客人。____

客人人数多,用房多,活动有规律且时间集中的客人类型是会议客人。____

在饭店内,客人遗失物品的受理人通常是大堂副理。____

饭店客房服务项目的设立,必须以客人的需求作为基本出发点,同时还需要考虑饭店的档次,即遵循“适合”的原则与“随机”原则。____