题目内容

旅客群体一旦形成，就具有群体意识、群体心理、群体情绪和群体行为。

A. 对
B. 错

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民航服务团队要保持高效的工作效率和默契的合作精神。

A. 对
B. 错

团队成员间人际关系紧张，相互猜忌、推诿，工作懒散不影响工作效率和服务质量。

A. 对
B. 错

团队凝聚力是衡量一个团队能否高质量提供服务和高效率完成任务的重要标志。

A. 对
B. 错

肺炎不可能出现的临床表现是

A. 寒战
B. 咳红棕色胶冻样痰
C. 气急
D. 胸痛
E. 高热