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美国行为科学家托马斯提出处理冲突的五种策略,分别为:____、合作策略、回避策略、迁就策略、妥协策略。

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按照冲突的性质,可将之划分为____和破坏性冲突。

信息不足会影响沟通的效果，但是信息过量同样会阻碍有效沟通。（）

A. 对
B. 错

人们对组织冲突的理解大概经历了两个阶段，按照出现的先后顺序大致分为传统观念和相互作用观念。（）

A. 对
B. 错

冲突具有一定的破坏性，所以组织中应尽量避免冲突的发生。（）

A. 对
B. 错