遇动车组车底故障，故障列车在车站等候热备车底时，应关闭车门。具备旅客换乘条件后，优先组织车厢旅客进行换乘
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对票面标注“已检”的车票，进站检票时，列车及到站发现时按无票处理。[分值：2]
车站、列车运输收入进款应遵守的原则，按日进行结账。结账时间除特定者外，统一规定为18点。[分值：2]
旅客检票进站后，因故取消旅行（本站进、本站出）需退票时，应在办理，车站应附相关情况说明
站车工作人员发现严重失信行为时，按照“谁釆集，谁录入”的原则，在内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息
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