酒店换房如果把控不好,会出现很多漏洞,尤其是对客出售钟点房/日用房的酒店。以下对防范换房漏洞没有帮助的是( )。
A. 不得给任何客人进行换房,除非得到总经理的同意
B. 财务加强换房审核,且关注前台员工当班是的换房量
C. 酒店制定严格的换房标准,按标准进行换房单填写及签字
D. 对于换房,加强审核入住客人信息前后是否一致
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前台当班的Coco接收到以下3个需要进行传递的信息: * 本日将到的客人彼得入住时需要通知酒店销售Andy进行店内拜访。 * 店外客人格温到店拜访住店客人诺曼,诺曼不在酒店中;要求前台告知客人回店后,请第一时间联系她,请回电0938260。 * 通知客房中心明天开始为入住1948的玛丽女士做夜床时配送牛奶,直至离店。 Coco应该对应使用的信息传递功能分别是( )。
A. 留言、Alerts、事务
B. 事务、Alerts、留言
C. Alerts、事务、Alerts
D. Alerts、留言、事务
针对系统中的信息传递功能,使用不正确的是( )。
A. 使用事务功能通知客房马上为客人送一个荞麦枕
B. 将留言传递给客人后,需要及时将留言设置为收到状态
C. 对于有对应触发时机的操作,均用Alerts来做提醒,减少备注的使用
D. 仅对非马上需要处理的内部交接信息通过事务进行传达
对于本日将离的客房,楼层服务员的处理方式正确的是( )。
A. 按照正常的客房清扫程序继续为客人打扫
B. 一般情况下不为客人进行清扫,除非客人要求
C. 一般情况下不为客人进行清扫,除非客人续住
D. 不为客人进行清扫,客人当天退房后再清扫
当串行口接收或发送完一帧数据时，将SCON中的( )，向CPU申请中断。
A. RI或TI置1
B. RI或TI置0
C. RI置1TI置0
D. RI置0TI置1
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