题目内容

景区管理者应应具备的素质有( )素质、业务素质和管理技能、文化素质、语言素质。

A. 外语能力
B. 职业道德
C. 艺术修养
D. 沟通能力

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下面那一项不是景区财务管理的内容( )。

A. 成本管理
B. 利润管理
C. 资产管理
D. 产品销售管理

景区员工的培训形式主要有()。

A. 岗前培训
B. 在岗培训
C. 转岗培训
D. 晋升培训

旅游景区服务质量的突出问题()。

A. 功能性质量不稳定
B. 技术性质量低劣
C. 服务缺乏时效性
D. 信息服务匮乏

景区标准化管理体系中PDCA循环包括的阶段有( )。

A. 计划阶段
B. 实施阶段
C. 检查阶段
D. 执行阶段