题目内容

The key to regaining a customer’s confidence is to respond promptly to a customer’s complaint, whether the problem has been solved or not.

A. 及时答复客户的投诉,认真解决他们的问题,这样才可以提高客户信心。
B. 重获客户信心的关键是及时回应客户的投诉,不论问题是否已得到解决。
C. 不管问题是否已经解决，必须马上回应顾客的抱怨，这样才能获得信任。
D. 取得客户信赖的途径是经常听取他们的意见,不断提高自己的服务质量。

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If Party A decides to cancel this agreement, he may do so as long as Party B is given 30 days’ written notice.

A. 如果甲方不同意本协议条款内容,可在30天后与乙方一起商定修改条款。
B. 如果甲方意欲取消本协议，必须在30天内将告知乙方。
C. 如果甲方决定取消本协议，只要提前30天书面通知乙方即可。
D. 如果想取消协议，甲方需要给乙方写通知，30天后才可以这样做。

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It is our company culture to make sure that employees know how all the jobs in the company work, not just their own.

A. 我们的公司文化是让每个员工做好自己所从事的工作,使公司所有的工作都可以有序运行。
B. 我们的公司文化是确保员工不仅了解自己的工作,还要了解公司所有的工作是如何运作的。
C. 我们公司让员工了解公司文化和所有岗位的职责，不只是自己的。
D. 我们的公司文化提倡每个员工都要做好自己的本职工作,同时还要熟悉公司是如何经营的。

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You are allowed one carry-on item and one personal item on most flights, and they are both subject to restrictions.

A. 大多数航空公司规定旅客禁止随身携带液态物品，行李超重另行收费。
B. 大多数航班允许随身携带一件行李和一件个人物品，大小不受限制。
C. 大多数航空公司允许你携带一件行李和个人物品，但尺寸有限制。
D. 大多数航班允许旅客随身携带一件手提行李和一件个人物品，两者都有尺寸限制。

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In the sentence “In some designs the cylinder oil is timed so that the oil injects only on the piston ring belt.” The "piston ring belt" means _____.

A. piston crown
B. piston ring groove
C. piston skirt
D. piston ring area

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